4月19日，來自武漢市80多家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人來百步亭參觀、學(xué)習(xí)，百步亭物業(yè)總經(jīng)理曹曉莉、總經(jīng)理助理夏明媚、物業(yè)公司市場部經(jīng)理張波熱情接待。
2017年，武漢市實施“紅色引擎工程”,市委組織部、市住房保障和房屋管理局聯(lián)合開展“紅色物業(yè)五星級企業(yè)”評選活動，從全市1700余家物業(yè)企業(yè)中評選出34家市級五星企業(yè)，百步亭物業(yè)作為“紅色物業(yè)”發(fā)源地，成為市場化五星企業(yè)的代表。
此次參觀、學(xué)習(xí)活動由武漢市物業(yè)協(xié)會組織，旨在讓更多的企業(yè)學(xué)習(xí)“紅色物業(yè)”企業(yè)先進(jìn)做法，樹立更多的物業(yè)標(biāo)桿，為全市紅色物業(yè)拓面提質(zhì)積累經(jīng)驗。
“為社區(qū)居民謀幸福是我們一直以來的工作重點(diǎn)，居民需求隨著社會發(fā)展在不斷變化，我們物業(yè)工作也要緊隨時代步伐?！痹诎俨酵h群服務(wù)中心，曹總介紹了物業(yè)工作方法及重點(diǎn)。曹總說，多年來，百步亭堅持黨建引領(lǐng)，完善“三方聯(lián)動”機(jī)制，加強(qiáng)志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，通過服務(wù)贏得居民信賴。我們不斷的探索，不斷的創(chuàng)新，就是為了更好的替居民排憂解難，“親情服務(wù)”是我們不變的宗旨。紅色物業(yè)大學(xué)生馬艷軍還向參觀團(tuán)介紹了物業(yè)的四支隊伍——黨的工作宣傳隊、專業(yè)服務(wù)工作隊、化解矛盾專業(yè)隊、應(yīng)急搶險突擊隊。他說“我們大學(xué)生也是隊伍的組成部分，我們?nèi)霊糇咴L宣傳十九大，我們積極參與志愿服務(wù)活動，我們調(diào)解矛盾當(dāng)調(diào)解員，有突發(fā)情況我們也會沖在最前面，我們在這里發(fā)揮自己的優(yōu)勢，體現(xiàn)自己的價值。這里是我們的校園，也是我們的樂園?！?/span>
參觀團(tuán)還通過翻閱物業(yè)工作資料，學(xué)習(xí)百步亭物業(yè)工作經(jīng)驗，并聽取大學(xué)生黃瑩關(guān)于百步亭“紅色物業(yè)”實施情況的介紹。了解到她目前負(fù)責(zé)三陽社區(qū)，參觀者們詢問她關(guān)于老舊小區(qū)接管工作如何開展、怎么開展活動的問題。黃瑩說“首先，我們主要是做好入戶走訪、提供物業(yè)服務(wù)，讓居民感受得到物業(yè)帶來的便利，體會得了紅色物業(yè)的溫暖。對于活動方面，我們就是將百步亭的志愿精神帶到老舊社區(qū)。一人走百步，不如百人走一步，志愿者多了，小區(qū)文化氛圍也就更活躍了。”聽她說完，大家紛紛翻看“陳德忠志愿服務(wù)隊”資料，細(xì)致的了解百步亭志愿服務(wù)，陳德忠也向他們介紹了志愿服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，他指出“志愿服務(wù)的關(guān)鍵在于服務(wù)者的奉獻(xiàn)精神?！?/span>
夏總和紅色物業(yè)大學(xué)生孫落雁還帶領(lǐng)著80多位參觀者，到百步亭怡康苑區(qū)和服務(wù)處進(jìn)行了實地觀摩。通過向他們介紹苑區(qū)內(nèi)的同心亭、攝影文化廊、書法繪畫廊以及里面圖片、書法畫作等，讓大家了解百步亭“萬家宴”、“元宵燈會”、各種協(xié)會等活動及文化。夏總表示“作為紅色物業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，我們一方面離不開社區(qū)里的和諧文化，另一方面也得益于我們物業(yè)自身的管理方法?！彪S后，帶著大家來到百步亭康和服務(wù)處，向他們介紹了“首問責(zé)任制”的工作方法，對于信訪工作，夏總強(qiáng)調(diào)“我們始終堅持大事不過天，小事不過夜的原則?！?/span>
參觀結(jié)束后，很多人都說“這一趟沒有白來”，表示要把百步亭的方法帶回去，帶到自己管理的社區(qū)里，希望以后能經(jīng)常來取經(jīng)、學(xué)習(xí)。
